1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Verkaufsbedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern über almerivo.com, die überwiegend privaten und weder gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Zwecken dienen. Lieferungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Für Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und gesetzlichen Mängelrechten erreichen Sie Almerivo unter der Kontaktanschrift 1481 Brierwood Ct SE, Rio Rancho, NM 87124, USA, telefonisch unter +1 (505) 631-5615 und per E-Mail an ordersupport@almerivo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ. Ergänzende Angaben finden Sie unter Kontakt.
Änderungen dieser Bedingungen können aufgrund rechtlicher Vorgaben oder angepasster Abläufe erforderlich werden. Neue Fassungen gelten für Bestellungen ab ihrem Inkrafttreten. Bereits geschlossene Verträge und daraus entstandene Rechte werden dadurch nicht nachträglich geändert.
2. Artikelinformationen, Preise und Gesamtkosten
Die jeweiligen Produktseiten erläutern die wesentlichen Merkmale, Abmessungen, Materialien, Ausführungen und Preise der angebotenen Artikel. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere die gewählte Variante, Menge, Lieferanschrift und den Gesamtbetrag.
Alle Preise werden in Euro angegeben. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Gesondert anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die angebotene DDP-Abwicklung umfasst die für die betreffende Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben und üblichen Abfertigungskosten. Diese sind im vor Abschluss angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Bei Erhalt der Ware sind für diese Abgaben keine zusätzlichen Zahlungen vorgesehen.
Vor der verbindlichen Bestellung werden Warenwert, Rabatte, Versandkosten und sonstige anwendbare Preisbestandteile dargestellt. Maßgeblich ist der vereinbarte Gesamtpreis. Spätere Preisänderungen gelten grundsätzlich für neue Bestellungen und verändern bestehende Verträge nicht einseitig.
Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
3. Bestellablauf und Vertragsschluss
Sie können als Gast bestellen oder ein angebotenes Kundenkonto verwenden. Vor dem Absenden sollten Sie Warenkorb, Rechnungs- und Lieferdaten, Versandart, Zahlungsmethode und Gesamtbetrag überprüfen. Eingabefehler können über die im Bestellablauf verfügbaren Bearbeitungsfunktionen berichtigt werden.
Eine zahlungspflichtige Bestellung wird über die entsprechend eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche abgegeben. Diese Bedingungen werden Vertragsbestandteil, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden.
Nach Eingang erhalten Sie üblicherweise eine automatische E-Mail mit der Bestellübersicht. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie nicht zugleich ausdrücklich die Annahme erklärt. Der Vertrag setzt übereinstimmende Erklärungen über Bestellung und Annahme voraus. Die dafür maßgeblichen Informationen sind im Bestellablauf beziehungsweise in der Annahmenachricht anzugeben.
Bestell- und Vertragsinformationen werden nach den anwendbaren Vorgaben gespeichert und auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt.
Bei konkreten Auffälligkeiten können erforderliche Angaben überprüft werden. Dies kann etwa ungewöhnliche Mengen, widersprüchliche Adressdaten, fehlende Informationen oder Hinweise auf eine unbefugte Zahlung betreffen. Mehrere Konten oder frühere Stornierungen allein begründen keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Erforderliche Rückfragen erfolgen grundsätzlich über die angegebenen Kontaktdaten. Prüfungen dürfen gesetzliche Lieferpflichten oder Rechte aus einem bereits geschlossenen Vertrag nicht unangemessen einschränken.
4. Zahlung und Schutz der Zahlungsdaten
Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Als Zahlungsmöglichkeiten kommen Visa, American Express und JCB in Betracht, soweit sie im jeweiligen Checkout angezeigt werden.
Eine fehlende Autorisierung durch Bank oder Zahlungsdienstleister kann verhindern, dass die Zahlung abgeschlossen und die Bestellung weiterbearbeitet wird. Eine Zahlungsbestätigung dokumentiert den Zahlungsvorgang; sie bestimmt nicht für sich allein den Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich durch die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für die Bestellverwaltung stehen üblicherweise nur begrenzte Transaktionsinformationen und maskierte Kartenangaben zur Verfügung. Soweit eine Speicherung der Zahlungsart angeboten und von Ihnen gewählt wird, richtet sie sich nach dem eingesetzten Zahlungsdienst.
Für die Übertragung sind verschlüsselte Verbindungen vorgesehen. Die beteiligten Dienste unterliegen den jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen; eine bestimmte Zertifizierung wird hiermit nicht behauptet.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
5. Stornierung einer Bestellung
Vor dem Versand können Sie ohne Begründung eine Stornierung anfragen. Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter +1 (505) 631-5615 oder ordersupport@almerivo.com. Hilfreich sind Bestellnummer, Name, Bestell-E-Mail-Adresse und die betroffenen Artikel.
Ob die Bearbeitung noch gestoppt werden kann, hängt vom tatsächlichen Vorbereitungs- und Versandstand ab. Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung werden bereits gezahlter Warenwert und Versandkosten erstattet. Für Teilstornierungen gelten die vorher mitgeteilten Anpassungen der verbleibenden Bestellung.
Erstattungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Stornierungsbestätigung veranlasst. Die anschließende Gutschrift benötigt üblicherweise 10–15 Tage und hängt vom jeweiligen Finanzdienstleister ab. Gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.
Ist die Ware bereits abschließend vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann eine unmittelbare Stornierung organisatorisch ausgeschlossen sein. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt erhalten und kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden.
Einzelheiten regelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet und Adressangaben
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie Empfängername, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse sowie weitere für die konkrete Zustellung erforderliche Informationen vollständig und zutreffend an.
Unrichtige oder unvollständige Angaben können Rückfragen oder Verzögerungen verursachen. Die Folgen richten sich nach der tatsächlichen Ursache und den gesetzlichen Regeln; zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 153,87 € betragen die Versandkosten 6,13 €. Ab einem Bestellwert von 153,88 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Bei einer vereinbarten Teilstornierung kann eine Neuberechnung erforderlich sein. Eine daraus entstehende zusätzliche Gebühr wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt.
6.3 Vorbereitung und Transport
Nach bestätigter Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Für diese Zeitangaben zählen Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare Feiertage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Arbeitstage. Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume.
Feiertage, Wetter, erhöhtes Versandaufkommen, Zollprüfungen, Transportstörungen und besondere Zustellbedingungen können den tatsächlichen Verlauf beeinflussen. Vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben maßgeblich.
Als Versanddienstleister kommen USPS, DHL Express und FedEx in Betracht. Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.
Bei Überschreitung der vereinbarten Lieferfrist können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und anschließend vom Vertrag zurücktreten. In gesetzlich geregelten Fällen ist keine Nachfrist erforderlich.
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten empfangsberechtigten Dritten über. Für einen von Ihnen selbst beauftragten, zuvor nicht von uns benannten Beförderer gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Weitere Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
6.4 Montage und Nutzung
Einige Artikel werden unmontiert oder teilweise montiert geliefert. Bitte beachten Sie die beigefügten Montage-, Bedienungs- und Pflegehinweise und prüfen Sie vor Beginn die Vollständigkeit der Teile.
Schäden infolge unsachgemäßer Montage oder Nutzung werden anhand der tatsächlichen Umstände beurteilt. Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere bei fehlerhaften Anleitungen oder bereits vorhandenen Mängeln, bleiben unberührt.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Gesetzlicher Widerruf und zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich; bei Teilsendungen oder mehreren Stücken der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Die Erklärung muss vor Ablauf der Frist abgesendet werden. Eine gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion ist zusätzlich bereitzustellen; Ihre anderen zulässigen Erklärungswege bleiben bestehen.
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurücksenden oder übergeben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Sie können freiwillig folgendes Muster verwenden: „An Almerivo, 1481 Brierwood Ct SE, Rio Rancho, NM 87124, USA, E-Mail ordersupport@almerivo.com: Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am/erhalten am: … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Datum: … Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …“ Nicht zutreffende Angaben können gestrichen werden.
Zusätzlich besteht eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Zur Organisation kontaktieren Sie den Kundenservice. Diese zusätzliche Möglichkeit ersetzt oder verkürzt weder den gesetzlichen Widerruf noch gesetzliche Mängelrechte.
Ein Widerrufsrecht besteht nur dann nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme einschlägig ist, etwa bei entsprechend individualisierten Waren oder bestimmten nach Lieferung entsiegelten Hygieneartikeln. Hierüber ist vor Vertragsschluss zu informieren.
7.2 Rücksendeadresse und Rücksendeetikett
Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte an +1 (505) 631-5615 oder ordersupport@almerivo.com, damit Sie die zutreffende Rücksendeadresse und ein vorfrankiertes Etikett beziehungsweise Angaben zur Abholung erhalten.
Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Sendungen an andere Adressen können schwer zugeordnet werden. Die Abstimmung dient der Organisation und macht die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs nicht von einer Genehmigung abhängig.
7.3 Rücktransportkosten
Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf tragen wir die direkten Rücksendekosten. Hierfür kann ein vorfrankiertes Etikett, ein benannter Versanddienstleister oder eine andere für Sie kostenfreie Rückgabemöglichkeit bereitgestellt werden.
Die erforderlichen Rücktransportkosten übernehmen wir ebenfalls bei berechtigten Beanstandungen wegen Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlender Bestandteile nach den gesetzlichen Vorgaben.
Fotos, Videos und Beschreibungen können die Bearbeitung erleichtern. Ihr Fehlen allein führt nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
7.4 Zustand und Verpackung
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang verursachten Wertverlust kann Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden, insbesondere bei ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliche Bestandteile, Zubehörteile und Anleitungen mit zurück. Vorhandene Originalverpackungen können verwendet werden; ihr Fehlen schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus.
Wählen Sie eine geeignete Verpackung für den Rücktransport. Allein das Öffnen, eine erforderliche Montage oder eine angemessene Prüfung rechtfertigt keine pauschale Ablehnung.
7.5 Erstattungsumfang
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir den tatsächlich gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten. Maßgeblich sind die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Bei einer teilweisen Rückgabe richtet sich die Erstattung ursprünglicher Versandkosten nach der jeweiligen Bestellkonstellation und dem gesetzlich geschuldeten Umfang. Die direkten Rücksendekosten werden nach Abschnitt 7.3 behandelt.
7.6 Frist und Zahlungsweg
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen dürfen wir sie zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Methode setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus und darf Ihnen keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Sobald die Voraussetzungen vorliegen, wird die Rückzahlung normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst. Diese Bearbeitungsangabe verlängert keine gesetzliche Frist. Die anschließende Gutschrift dauert üblicherweise 10–15 Tage und hängt von Bank oder Zahlungsdienstleister ab.
Einzelheiten enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, Hemmungen und Verlängerungen bleiben unberührt.
Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn vereinbarte Eigenschaften fehlen, die Ware von Beschreibung oder Menge abweicht, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder erforderliches Zubehör beziehungsweise eine ordnungsgemäße Anleitung fehlt.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, etwa wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten.
Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Art der Ware und Verwendungszweck sind dabei zu berücksichtigen.
Die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie gegebenenfalls erforderliche Aus- und Einbaukosten, tragen wir.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Ansprüche geltend machen. Bei einem lediglich unerheblichen Mangel ist der Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine gegebenenfalls ausdrücklich angebotene zusätzliche Garantie berührt diese gesetzlichen Rechte nicht. Aus diesen Bedingungen ergibt sich keine eigenständige Garantie oder bestimmte Zusage zur Ersatzteilverfügbarkeit. Gesetzlich vorgeschriebene Produkt- und Ersatzteilinformationen sind für die jeweils erfassten Artikel bereitzustellen.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Service verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Angaben. Dazu können Name, Anschriften, Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsstatus, Versandinformationen und die zugehörige Kommunikation gehören.
Die Verarbeitung dient insbesondere der Vertragsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und einer angemessenen Betrugsprävention. Maßgeblich sind die DSGVO und ergänzend anwendbare Datenschutzvorschriften.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Anfragen können Sie an ordersupport@almerivo.com richten. Einzelheiten erläutern die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
10. Schutz von Websiteinhalten
Texte, Abbildungen, Gestaltungen, audiovisuelle Inhalte, Kennzeichen und technische Bestandteile der Website können nach deutschem, europäischem oder anderem anwendbarem Recht geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung bedarf einer entsprechenden Berechtigung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Zulässige persönliche Nutzungen bleiben möglich. Vorhandene Schutz- und Urheberhinweise sind zu beachten. Auch Verlinkungen, Einbettungen oder systematische Datenübernahmen sind nach den jeweils geltenden gesetzlichen Regeln zu beurteilen; eine pauschale Genehmigungspflicht für jede Verlinkung wird nicht begründet.
11. Haftung, außergewöhnliche Ereignisse und Teilunwirksamkeit
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie andere gesetzlich zwingende Haftungstatbestände wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Außergewöhnliche Ereignisse wie Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder schwerwiegende Infrastrukturstörungen können die Vertragserfüllung beeinflussen. Ob und welche Rechtsfolgen eintreten, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem konkreten Einfluss auf die geschuldete Leistung.
Solche Ereignisse führen nicht pauschal zum Ausschluss von Liefer-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechten. Technische Probleme auf Seiten eines Nutzers oder eines beteiligten Dienstes werden ebenfalls nach Ursache, Verantwortlichkeit und anwendbarem Recht beurteilt.
Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, richtet sich ihre Behandlung nach den gesetzlichen Regeln. Der übrige Vertrag bleibt bestehen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
12. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an ordersupport@almerivo.com oder telefonisch unter +1 (505) 631-5615 richten. Bestellnummer, betroffener Artikel und eine verständliche Beschreibung erleichtern die Bearbeitung. Eine vorherige Beschwerde ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte oder den Zugang zu Gerichten.
Für Verbraucherstreitbeilegungsverfahren gelten die Voraussetzungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes. Soweit anwendbar, müssen die Informationen nach §§ 36 und 37 VSBG die tatsächliche Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung sowie eine gegebenenfalls zuständige Verbraucherschlichtungsstelle benennen. Eine bestimmte Teilnahme oder Zuständigkeit wird durch diese Bedingungen nicht zugesagt.
Auf diese Bedingungen und die daraus entstehenden Kaufverträge findet deutsches Recht Anwendung. Diese Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln ohne Rechtswahl gelten würden.
Für gerichtliche Verfahren gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Ein ausschließlicher Gerichtsstand an der US-Kontaktanschrift wird nicht vereinbart. Gesetzliche Rechte, an einem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzes vorzugehen, bleiben erhalten.