Diese Richtlinie beschreibt die Währung, Warenpreise, Mehrwertsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben und zugehörigen Unterlagen bei Käufen auf almerivo.com.
Sie berücksichtigt insbesondere die Richtlinie 2006/112/EG über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem, die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, das Bürgerliche Gesetzbuch, die einschlägigen Informationspflichten des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche, die Preisangabenverordnung, das Umsatzsteuergesetz und die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union.
Ihre zwingenden Rechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Wesentliche Informationen
Die folgenden Abschnitte erläutern die Preisberechnung, anwendbare Steuern, Versandkosten und die Abwicklung nach dem DDP-Modell.
Vor Bestellabschluss muss der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag erkennbar sein.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über almerivo.com angenommen und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.
Bestellungen an Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angenommen.
Prüfen Sie vor dem Absenden die Lieferadresse, Rechnungsdaten und weiteren Bestellangaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
3. Währung, Mehrwertsteuer und Preise
Die Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.
Die angezeigten Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Für Waren mit deutschem Regelsteuersatz beträgt dieser 19 %. Ist gesetzlich ein anderer Steuersatz einschlägig, erfolgt die Berechnung entsprechend.
Vor Ihrer Bestätigung werden Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag mit den erforderlichen Steuerinformationen dargestellt.
Der unmittelbar vor Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag entspricht der zu zahlenden Summe.
4. Transparente Preis- und Kostenangaben
Währung, Preise, Rabatte und anwendbare Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Zahlungsschritt und in der Bestellbestätigung zusammenpassen.
Nach Bestätigung werden keine zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Zusatzkosten ergänzt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler erkannt, wird die Korrektur erläutert. Sie können zu den korrigierten Bedingungen fortfahren oder von der Bestellung absehen.
Ein bestätigter Vertragspreis wird nicht einseitig rückwirkend geändert. Gesetzlich zulässige Maßnahmen bei Irrtümern bleiben vorbehalten.
5. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 153,87 € betragen die Versandkosten 6,13 €. Ab 153,88 € ist der Versand kostenfrei.
Die anwendbaren Kosten werden vor Bestellabschluss im Warenkorb oder Zahlungsschritt angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand können die Versandkosten anhand der verbleibenden Artikel neu berechnet werden. Liegt deren Wert bei höchstens 153,87 €, können 6,13 € anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Abschluss der Teilstornierung mitgeteilt. Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Lieferung nach dem DDP-Modell
Angenommene Bestellungen an Lieferadressen in Deutschland werden nach dem DDP-Modell abgewickelt, also einschließlich der anwendbaren Einfuhrabgaben.
Soweit erforderlich, umfasst dies Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Auch Abgaben, die für Sendungen mit geringem Warenwert oder andere Einfuhrkategorien anfallen, werden innerhalb dieser Kostenregelung behandelt.
Über den vor Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag hinaus sind bei Erhalt keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer- oder Abfertigungskosten zu zahlen.
7. Zollformalitäten und Mitwirkung
Sie müssen die Einfuhrabfertigung normalerweise nicht selbst organisieren.
In einzelnen Fällen können Versanddienste, Zollvertreter oder Behörden Angaben anfordern, die für die Abwicklung erforderlich sind. Hierzu können die Bestätigung des Empfängernamens, der Adresse und der Kontaktdaten sowie gesetzlich benötigte Unterlagen gehören.
Bitte stellen Sie die erforderlichen Informationen in angemessenem Umfang bereit. Die beteiligten Logistik- oder Zolldienste können die Formalitäten unterstützen.
Eine solche Anfrage ändert die vereinbarte Übernahme der DDP-bezogenen Abgaben und Kosten nicht.
Verzögerungen durch Kontrollen oder fehlende notwendige Angaben werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Die für Ausfuhr, Transport und Einfuhr benötigten Unterlagen werden entsprechend der Warenart und den anwendbaren Vorgaben vorbereitet.
Dazu können eine Handelsrechnung oder ein gleichwertiger Beleg, Zollanmeldedaten, Warenbeschreibung, Warenwert und Ursprungsinformationen gehören. Weitere Dokumente können durch Versanddienste oder Behörden verlangt werden.
Vorgeschriebene Kennzeichnungen, Anleitungen und sonstige Produktinformationen sind nach den einschlägigen Regeln bereitzustellen.
Kontrollen oder ergänzende Unterlagenanforderungen können die Transportdauer beeinflussen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
9. Versanddienste und Sendungsverfolgung
Als Versanddienste kommen insbesondere USPS, DHL Express und FedEx infrage.
Die Auswahl richtet sich nach Warenart, Lieferadresse, Route und verfügbaren Kapazitäten. Weitere Dienste oder örtliche Partner können beteiligt sein, wenn dies für die Zustellung erforderlich ist.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandinformation, Versanddienst, Sendungsnummer und einem Link oder einer Anleitung zur Verfolgung.
10. Bearbeitung und Transportzeit
Nach bestätigtem Zahlungsstatus dauert die Bearbeitung üblicherweise 1–3 Arbeitstage.
Samstage, Sonntage, einschlägige Feiertage und angekündigte Betriebspausen werden dabei nicht als Arbeitstage gerechnet.
Nach Übergabe an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Arbeitstage.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, Transportkapazitäten, Streiks, Zollkontrollen oder schwer erreichbare Zielgebiete können diese Schätzung beeinflussen.
Bei erheblicher Verspätung oder Nichtlieferung bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen. Ergänzende Angaben enthalten die Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach dem Kauf erhalten Sie Bestellinformationen und die für den Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen. Eine Bestelleingangsbestätigung oder Zahlungsnachricht ist nicht automatisch eine umsatzsteuerliche Rechnung.
Rechnungen und andere steuerliche Unterlagen werden erstellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Benötigt werden können insbesondere Name und Rechnungsadresse. Weitere steuerliche Angaben werden nur verlangt, wenn sie für den konkreten Vorgang erforderlich sind. Eine private Bestellung setzt grundsätzlich keine eigene Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer voraus.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsangaben vollständig und richtig innerhalb der im Bestellablauf genannten Zeit.
Unterlagen können per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen verfügbaren und gesetzlich zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Sie können zur Bestellprüfung, Buchführung, steuerlichen Abwicklung, Erstattung und Bearbeitung von Mängelrechten oder Beschwerden dienen.
12. Stornierung vor Versand
Wird eine Bestellung vor Versand vollständig wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere zugehörige Beträge.
Die Erstattung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Die anschließende Anzeige auf dem Konto dauert häufig 10–15 Tage und hängt von Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst ab.
Die Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei wirksamem Widerruf werden der gezahlte Preis der betroffenen Ware und die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferung müssen nicht zurückgezahlt werden. Bei Teilrückgaben richtet sich die Behandlung der Lieferkosten nach Bestellung und anwendbaren Vorschriften.
Im Warenpreis enthaltene Steuern, Zölle und sonstige Beträge werden innerhalb des jeweiligen Erstattungsumfangs berücksichtigt.
Soweit gesetzlich nichts anderes erforderlich ist, müssen Sie kein gesondertes Zollverfahren einleiten, um im DDP-Gesamtpreis enthaltene erstattungsfähige Beträge zurückzuerhalten.
Die Abläufe und Fristen sowie die zusätzliche Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen finden Sie in der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch. Diese Möglichkeit ersetzt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht.
14. Änderungen von Steuern und gesetzlichen Abgaben
Steuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern.
Neue Angebotspreise können deshalb an veränderte Umsatzsteuer, Einfuhrkosten oder steuerliche und zollrechtliche Vorgaben angepasst werden.
Aktualisierte Preise gelten für anschließend aufgegebene Bestellungen.
Bereits bestätigte Vertragspreise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes verlangt.
15. Personenbezogene Daten
Für Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Zollabwicklung und Erstattung können Kontakt- und Adressdaten, Bestellreferenzen, Warenangaben und Transaktionsstatus erforderlich sein.
Steuerliche und zollbezogene Informationen werden auf den notwendigen Umfang beschränkt.
Benötigte Daten können an Zahlungsdienste, Versand- und Logistikdienste, Zollvertreter, steuerliche oder buchhalterische Berater sowie berechtigte Behörden übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und der Datenschutzerklärung.
16. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu Preisen, Mehrwertsteuer, DDP, Einfuhrabgaben, Versandkosten oder Unterlagen erreichen Sie den Kundenservice über folgende Kontaktdaten.
Kontaktadresse: 1481 Brierwood Ct SE, Rio Rancho, NM 87124, USA.
Telefon: +1 (505) 631-5615.
E-Mail: ordersupport@almerivo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr. Es gilt die deutsche Ortszeit, je nach Jahreszeit MEZ oder MESZ.
17. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Richtlinie ergänzt die weiteren Dokumente auf almerivo.com.
Sie erläutert Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und DDP. Versandkosten, Bearbeitung und Transport werden zusätzlich in den Versandbedingungen beschrieben.
Für Stornierungen gilt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen behandelt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Die allgemeinen Vertragsregeln stehen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Personenbezogene Daten werden in der Datenschutzerklärung behandelt.
Bei Widersprüchen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang.
18. Aktualisierung
Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich rechtliche oder steuerliche Vorgaben, Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufe oder Leistungen ändern.
Die aktualisierte Fassung wird mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden, bleiben unberührt.